よくあるご質問

サービスについて

Q. 「忘れもの」についてはどこに問合せればいいですか?

京都駅ビル中央防災センターへお問合せください。
なお、忘れ物・落とし物をされた施設及びエリアによって管轄が異なることをご留意願います。

■京都駅ビル中央防災センター
営業時間:24時間対応
電 話:075-361-4601

Q. 京都駅ビルで外貨両替ができるところはありますか?

外貨両替サービスの窓口にて両替していただけるのは下記の2店舗です。

■ワールドカレンシーショップ
営業時間:10:00~17:00(土・日・祝 休業)
場 所:京都駅ビル8F 大階段南側
電 話:075-365-7750
https://www.tokyo-card.co.jp/wcs/shopdtl.php?no=31

■トラベレックス 京都西口店
営業時間:9:00~20:00(無休)
場 所:京都駅ビル2F 南北自由通路
電 話:075-351-5613
https://www.travelex.co.jp/stores/

その他、ジェイアール京都伊勢丹、ホテルグランヴィア京都にも自動外貨両替機を設置しております。

Q. 三脚を使っての写真撮影はできますか?
可能ですが、混雑時および他ご利用者の妨げにならないよう細心の注意を払い使用してください。 また、他ご利用者の個人が特定できるようなお写真の公開などはお控えください。
Q. 京都駅ビルの広場をイベント等で利用したいのですが、どこに問い合わせすればいいですか?

イベントスペースのご利用に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
お問い合せの際は、事前に「イベントスペースのご案内」ページをご覧いただきますとスムーズです。

■京都駅ビル開発(株) 営業部 文化・観光プロモーション課 イベント担当
営業時間:平日 10:00~18:00
電 話:075-361-5127

Q. 京都駅ビル内の広場等公共的なところで取材や撮影をしたいのですが、許可を受ける必要がありますか?

京都駅ビル内での撮影には、申請手続きが必要です。
申請については、「京都駅ビルでの撮影について」をご確認ください。

なお、報道関係の撮影・取材については、下記までご連絡ください。
■京都駅ビル開発(株) 営業部 企画課
営業時間:平日 9:30~18:00
電 話:075-361-4475


施設について

Q. 京都駅ビルのインフォメーションはどこですか?

2F、南北自由通路の北側にございます。

営業時間 10:00~19:00
電 話 075-361-4401
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/information.html
Q. コインロッカー・手荷物預かり所はどこですか?

下記よりご確認ください。

■手荷物預かり所「Crosta京都」
営業時間:8:00~20:00
場 所:京都駅ビル地下1階
    JR京都駅地下中央改札口横
電 話:075-352-5437
https://www.kyoto-station- building.co.jp/service/baggage.html

■コインロッカー
https://www.kyoto-station- building.co.jp/service/locker.html

コインロッカーは、京都駅構内及び各施設内にもござい ます。

Q. 京都駅ビルの近くに郵便局はありますか?

「京都中央郵便局」がございます。
JR京都駅中央口(京都タワー方面)から外に出て、左手方向にお進みください。
https://map.japanpost.jp/p/search/dtl/300 144089000/

Q. 高速バス乗り場はどこにありますか?

JR高速バスの乗り場は、下記よりご確認ください。

・バス乗り場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/bus.html
Q. 京都駅ビル内に喫煙場所はありますか?
京都駅ビル内の喫煙場所は次の3箇所にございます。3F南遊歩道、4F室町小路広場北側、11F大階段南側。
また、駅前広場では、ポルタ屋上の噴水「AQUA FANTASY」北側にも喫煙場所がございます。
※京都駅周辺は路上喫煙禁止区域とされておりますので、ご注意ください。

駐車場・駐輪場について

Q. 駐車場・駐輪場の無料サービスはありますか?

ございます。一部の施設、店舗にて一定額以上ご利用いただくと、一部時間が無料となります。
詳細は下記よりご確認ください

・駐車場・駐輪場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/parking.html
Q. 駐車場・駐輪場はどこにありますか?

下記よりご確認ください。

・駐車場・駐輪場
https://www.kyoto-station-building.co.jp/service/parking.html

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