忘れ物・落とし物についてのお問合せ

忘れ物・落とし物をされたエリア及び施設によって、管轄が異なります。
ご確認の上、お問合せください。

京都駅ビル内の各通路、広場など
（大階段、室町小路広場、烏丸小路広場、大空広場、東広場、南広場、駅前広場、南北自由通路北側、空中径路、南遊歩道など）

お問い合わせ先

京都駅ビル 中央防災センター

窓口場所

京都駅ビル地下1階

受付時間

24時間

電話番号

075-361-4601

ジェイアール京都伊勢丹 館内
（西口イートパラダイス含む）

お問い合わせ先

ジェイアール京都伊勢丹 遺失物承り係

窓口場所

ジェイアール京都伊勢丹9階

受付時間

10:00～20:00

電話番号

075-352-1111（大代表）

京都ポルタ

お問い合わせ先

Porta お忘れ物承り所

窓口場所

ポルタ防災センター

受付時間

9:00～20:00

電話番号

075-365-7538

JR西日本 京都駅
（在来線ホーム、改札内、駅構内）

お問い合わせ先

京都忘れ物センター（JR）

窓口場所

https://www.jr-odekake.net/railroad/service/left.html

JR東海 京都駅
（新幹線ホーム、改札内）

お問い合わせ先

JR東海/お忘れ物案内所

窓口場所

八条口1階

受付時間

9:00～20:00

電話番号

050-3772-3910

京都市営地下鉄 烏丸線 京都駅
（駅構内のみ）

お問い合わせ先

京都駅 地下鉄駅務室

受付時間

5:30〜23:30

電話番号

075-343-6872

近鉄 京都駅

お問い合わせ先

近鉄お忘れ物専用ダイヤル

受付時間

8:00～21:00

電話番号

050-3536-3942

近鉄名店街 みやこみち
（近鉄京都駅 八条西側）

お問い合わせ先

みやこみち防災センター

受付時間

9:00～20:00

電話番号

075-693-4180

その他　下京区及び京都駅周辺

お問い合わせ先

下京警察 京都駅前落とし物窓口

窓口場所

「ヨドバシカメラマルチメディア京都」北側のビル

受付時間

9:00～17:45 土・祝定休日

電話番号

075-351-7151

• ※詳細は各社HPをご確認ください。

京都駅ビル中央防災センター（駅ビルB1階）

※インターホンからご用件をお尋ねください。